Condiciones generales de compra

Este sitio web es propiedad y está operado por IVAN LAFUENTE CAMBRA
Datos básicos: IVAN LAFUENTE CAMBRA domiciliado en Zaragoza (España), C/ José Pellicer Ossau 9 y NIF 72979422-P.

PRECIOS

Los precios de los productos se indican con IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el usuario será informado del precio final antes de confirmar la compra.
IVAN LAFUENTE CAMBRA se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.
La información ofrecida, que aunque con gran esfuerzo por nuestra parte se tamiza, vigila e intenta corregir a diario de la manera más exhaustiva posible, puede contener errores involuntarios y nunca malintencionados. Estos pueden ser inducidos por terceros o por fallos tipográficos propios, y podrían afectar a cualquiera de los campos que ofrecemos en nuestras fichas bibliográficas o de artículo, incluidos los datos de precio venta público y de disponibilidad. Cualquier precio que sea absolutamente impropio para el producto/servicio que sea ofrecido en la web y que no esté en oferta o promoción habrá de considerarse como no puesto e IVAN LAFUENTE CAMBRA podrá anular la venta.

PAGOS

Se puede pagar a través de tarjeta de crédito/débito o de Transferencia.

ENVIOS

Plazos de entrega y gastos de envío
Los pedidos se enviarán a través de mensajería privada a toda España (Sólo peninsula).
Se recibirá en los siguientes 2 a 5 días laborables, siempre que la compra se haya realizado antes de las 12:00 horas. No hay entregas ni recogidas los fines de semana, ni festivos nacionales, regionales o locales salvo que el cliente así lo comunique expresamente.
El cliente es responsable de facilitar unos datos de envío fiables; en el caso de no ser posible el envío a la dirección indicada, se los volveríamos a enviar a una nueva dirección que nos facilitase pero debiendo volver a abonar los gastos de envío.
Costes de envío
Habrá de estarse en cada caso a los importes que se indiquen en la cesta de compra de la tienda online, los cuales serán los que finalmente se le cobrarán al usuario.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En cuanto a la disponibilidad, decir que nuestra web se actualiza prácticamente en tiempo real, es decir, si se vende en tienda o por la web un producto y es el último que queda, automáticamente dejará de figurar como “en stock o entrega inmediata” y todo ello a salvo de
Roturas de stock súbitas
Aunque dedicamos tiempo y esfuerzo a mantener la tienda actualizada, ocasionalmente puede haber roturas de stock producidas de forma súbita, de tal forma que el artículo que ha comprado no estará disponible o no puede ser suministrado en los plazos indicados. En tal caso nos pondremos en contacto con el usuario vía email o teléfono lo antes posible para informar de la situación. Por supuesto usted tiene la decisión de anular o sustituir el artículo siendo abonados todos los importes correspondientes que hubiera pagado en un plazo máximo de 7 días.
Si en el artículo de la tienda se indica que no hay stock, no podrá ser añadido a la cesta. No obstante podrá facilitar su email para ser avisado cuando vuelva a haber disponibilidad.

GARANTIA

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), excepto en aquellos productos que se indique otro plazo inferior.
Deberá informar exclusivamente por email (redes@nuestroreto.es) del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Todo defecto se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS O DAÑADOS

Si le suministramos los productos equivocados o de alguna manera han sido dañados en el, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección de correo electrónico redes@nuestroreto.es (enviándonos, en su caso, fotografías o cualquier prueba audiovisual que corrobore lo que nos ponga de manifiesto en dicho correo) para que IVAN LAFUENTE CAMBRA, salvo que sea evidente y palmaria la improcedencia de la reclamación, proceda a recoger, asumiendo los costes de transporte, el producto equivocado o dañado y tras su examen, si no es responsabilidad del usuario dicha incidencia, suministraremos de nuevo los productos que fueron pedidos o, si el usuario lo prefiere, se le devolverá directamente el importe total de la compra. En el caso de que los recibieras con desperfectos producidos en el transporte te recomendamos hacerlo constar al repartidor, hacerle una foto a los mismos y comunicarnos la incidencia en el plazo máximo de 24 horas. PASADO ESTE PLAZO SE ENTENDERÁ QUE CUALQUIER DAÑO EN LOS PRODUCTOS HABRÁ SIDO CAUSADO POR EL USUARIO, EXIMIÉNDOSE IVAN LAFUENTE CAMBRA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD AL RESPECTO.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

DESCRIPCIÓN Y PROCEDIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del contrato (ver EXCEPCIONES) expirando dicho derecho en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en el que el usuario (por él o por medio de tercero que recepcione la mercancía) adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección redes@nuestroreto.es en donde debe figurar el nº de pedido y referencia del articulo o artículos que desea devolver. Si lo prefiere, para mayor comodidad puede rellenar el formulario de desistimiento.
Una vez autorizada la devolución, se le comunicará vía email y deberá enviarnos los bienes a su costa a la dirección que se le indicará en dicho email.
No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas.
CONDICIONES
El artículo/s debe ser devuelto en buen estado, no haber sido usado, sin que falte ningún elemento y, en su caso, en su embalaje original que debe estar también en buenas condiciones. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En los productos que admitan el ejercicio del derecho de desistimiento (ver EXCEPCIONES), una vez recibido y comprobado éstos, le devolveremos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío de la devolución, los cuales correrán a cargo del usuario.
Si el desistimiento implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.
Examinaremos el producto devuelto y le notificaremos acerca de su derecho (o no) a la devolución a través de un correo electrónico. Por lo general, reembolsaremos el pago utilizando el mismo sistema que utilizaste para pagar tu compra. Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto o productos en perfecto estado.
Por norma general te reembolsaremos tu dinero por el mismo medio utilizado para el pago o si lo deseas te añadiremos crédito a tu cuenta de cliente. Si lo que deseas es cambiar tu producto por otro deberás abonar el precio del envío del nuevo.

 

EXCEPCIONES

Conforme al art. 103.c) RDLGDCU 1/2007, no se admitirá devolución ni posibilidad de canje o cambio alguno en aquellos bienes que hayan sido elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Es decir, en aquellos productos en los que se hayan utilizado diseños, imágenes, textos,…, aportados o aceptados por el usuario dentro de un pedido específico y personalizado para éste, NO EXISTIRÁ DERECHO DE DESISTIMIENTO.

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